ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ

Последнее обновление Программы 18.09. 2025 г.

Настоящая программа лояльности (далее – «Программа») регулирует отношения между Организатором и Пользователем по участию Пользователя в Программе, направленной на повышение активности клиентов при совершении покупок Товаров на Маркетплейсах.
Используя Бот любым способом, Пользователь принимает нижеизложенные условия Программы в полном объеме.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Организатор – Индивидуальный предприниматель Наумова Наталья Николаевна, ИНН 632205788021, ОГРНИП 324632700031532, дата регистрации 15.11.2023, администрирующая Бот и проводящая Программы.
1.2. Пользователь – полностью дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, являющееся гражданином Российской Федерации, зарегистрированное в мессенджере Telegram, использующее Телеграм-бот и принимающее условия настоящей Программы. Граждане иностранных государств, не приобретают статуса Пользователя, независимо от совершения действий, указанных в настоящей Программе.
1.3. Телеграм-бот (Бот) – программное приложение в мессенджере Telegram, расположенное по ссылке  https://t.me/topcashback_bot, а также иные официальные каналы коммуникации Организатора (включая социальные сети), предоставляющие Пользователю возможность участвовать в Программе. Стороны согласовали, что коммуникация между Сторонами может осуществляться как посредством Бота, так и через такие социальные сети. В случае взаимодействия через социальные сети Организатор направляет Пользователю ссылку на настоящую Программу, акцептом которой считается покупка Товара в порядке, установленном Организатором. Во всех случаях на отношения Сторон распространяются условия настоящей Программы, независимо от того, осуществляется ли взаимодействие через Бот или через социальные сети.
1.4. Программа лояльности – программа, направленная на увеличение активности Пользователей в приобретении Товаров, в рамках которой Пользователям, осуществившим покупку Товара, начисляются Баллы. Текст настоящей Программы размещен в сети Интернет по адресу https://mpmysteryshopper.ru/legal/loyalty.
1.5. Баллы — технические условные единицы, начисляемые Пользователю по основаниям, установленным в Программе, направленные на увеличение активности Пользователей в приобретении Товаров, учитываемые на Балансе.
1.6. Баланс — виртуальная накопительная карта Пользователя без материального носителя, привязанная к Учетной записи и содержащая сведения об остатке начисленных Пользователю Баллов, не является кредитной, платежной или банковской. Баланс доступен в течение срока действия Программы либо до прекращения участия Пользователя в Программе.
1.7. Учетная запись — учетная запись Пользователя в Боте, используемая для идентификации Пользователя как участника Программы и владельца Баланса.
1.8. Покупка — приобретение (заказ, оплата и получение) Пользователем в целях личного потребления Товаров посредством Маркетплейсов, а также иные действия Пользователя, направленные на увеличение активности Пользователя в приобретении Товаров посредством Маркетплейсов, являющееся в соответствии с Программой основанием для начисления Баллов.
1.9. Маркетплейс — онлайн-платформа, которая объединяет множество продавцов и их товары (а также услуги) в одном месте, выступая посредником между покупателем и продавцом. По смыслу настоящей Программы под Маркетплейсами подразумевается WILDBERRIES, OZON и прочие, указанные в Боте.
1.10. Товар — продукция Организатора и/или его партнеров, приобретение которой в рамках участия в Программе через Бот, направлено на увеличение активности Пользователей и влечет начисление Баллов.
1.11. Срок Программы — срок действия Программы, в течение которого возможно принятие участия в Программе, начисление и использование Баллов, а также в течение которого действует настоящая Программа.
1.12. Бонусная программа – возможность Пользователя обменивать часть начисленных при использовании Бота Баллов на специальные билеты для участия в розыгрыше призов. Условия Бонусной программы размещены в сети Интернет по адресу: https://mpmysteryshopper.ru/legal/referral.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящая Программа регулирует отношения между Организатором и Пользователем по участию в Программе, проводимой через Телеграм-бот.
2.2. Участие в Программе является добровольным и бесплатным, а Пользователь вправе отказаться от участия в Программе или от начисления Баллов по своему усмотрению.
2.3. Программа не является лотереей, азартной игрой, конкурсом, агентским договором или иной деятельностью, требующей лицензирования, и не создает у Пользователя трудовых, агентских или иных обязательств перед Организатором.
2.4. Настоящая Программа распространяется исключительно на действие Программы в рамках Телеграм-бота и не регулирует отношения по приобретению товаров/услуг у третьих лиц.
2.5. Программа действует в Российской Федерации с 18 сентября 2025 года до момента приостановления или прекращения действия Программы в порядке, предусмотренном Программой.
2.6. Программа является публичной офертой, адресованной дееспособным физическим лицам, достигшим возраста, необходимого для принятия участия в Программе, определяющей условия присоединения указанных физических лиц к Программе, без ограничения срока для акцепта, но всегда не менее 30 рабочих дней с даты опубликования Программы и/или ее новой редакции, без возможности досрочного отзыва оферты.
2.7. Акцепт Программы осуществляется Пользователями любым из следующих конклюдентных действий: получение доступа Пользователем к Боту, приобретение Пользователем предлагаемого в Боте Товара, иные конклюдентные действия, позволяющие однозначно установить согласие на участие в Программе. Совершая конклюдентные действия, Пользователь, таким образом, подтверждает, что он ознакомился с Программой и иными указанными в Программе документами, принимает условия Программы и указанных документов, согласен с ними и обязуется их соблюдать.
2.8. Редакция Программы может быть изменена Организатором в одностороннем порядке согласно условиям настоящей Программы.
2.9. Обязательным условием участия в Программе является полное и безоговорочное согласие Пользователя, помимо условий настоящей Программы, также с условиями следующих документов:
2.9.1. «Пользовательское соглашение», размещенного в сети «Интернет» по адресу https://mpmysteryshopper.ru/legal/agreement;
2.9.2. «Политика конфиденциальности», размещенного в сети Интернет по адресу: https://mpmysteryshopper.ru/legal/policy.

3. УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ
3.1. В рамках Программы Организатор начисляет Баллы Пользователям в связи с Покупкой, а также по иным основаниям, связанным с увеличением активности Пользователей в приобретении Товаров, в соответствии с Программой.
3.2. Программа лояльности проводится на территории Российской Федерации. 3.3. Место проведения – Telegram-бот.
3.4. Товары, доступные к Покупке в рамках Программы, определяются Организатором. Сведения о Товарах указываются в размещенных публикациях в Telegram-боте.
3.5. Предложение об участии обращено к неограниченному кругу лиц, соответствующих требованиям настоящей Программы.
3.6. Лица, желающие принять участие (Пользователи), обязаны выполнять все действия, связанные с участием, в порядке, на условиях, в месте, в сроки, установленные настоящей Программой.
3.7. Конкретные условия начисления, использования и списания Баллов (в том числе количество начисляемых, используемых и/или списываемых Баллов, порядок их начисления, использования и/или списания и т.д.) Организатор определяет в одностороннем порядке.

4. ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БОТА
4.1. Для начала участия в Программе Пользователю следует нажать на активную кнопку «Начать»/«Start» (или иную аналогичную кнопку) при использовании Бота. В результате нажатия при использовании Бота активной кнопки «Начать»/«Start» (или иной аналогичной кнопки) Бот предлагает Пользователю ознакомиться с правовой документацией, регулирующей использование Бота, а также запрашивает у Пользователя предоставление согласия на обработку его персональных данных, в случае если Пользователь предоставит их при использовании им Бота.
4.2. После Бот предложит Пользователю выбрать Товар для Покупки. Выбор необходимо осуществить посредством ввода номера, соответствующего названию Товара, из предложенного Ботом списка, в сообщении Боту, если иной порядок не предложен в Боте.
4.3. После выбора Пользователем соответствующего Товара, Пользователю может быть предложено действие для повышения активности в отношении Товара:
4.3.1. оценить по предложенной шкале определенные характеристики Товара;
4.3.2. оценить по предложенной шкале определенные характеристики карточки Товара;
4.3.3. сделать скриншот (снимок экрана);
4.3.4. произвести поиск Товара;
4.3.5. добавить Товар в список покупок;
4.3.6. оформить подписку на страницу продавца Товара;
4.3.7. оформить покупку Товара;
4.3.8. оставить отзыв на Маркетплейсе или в своих социальных сетях. При этом стороны согласовали, что в случае оставления Пользователем отзыва в социальных сетях, публикация любого контента, связанного с Товаром не подлежит оплате, Пользователю начисляются Баллы, как это предусмотрено настоящей Программой;
Стороны согласовали, что Организатор вправе использовать отзыв, а также созданный Пользователем в ходе формирования отзыва контент, на условиях простой (неисключительной), безвозмездной, бессрочной лицензии на территории всего мира путем размещения на своих ресурсах, предоставления прав использования третьим лицам (сублицензия) и иными способами.
4.3.9. совершить иные действия, предложенные в Боте, связанные с настоящей Программой.
4.4. После выполнения Пользователем предложенных в Боте действий, все собранные посредством Бота данные отправляются на модерацию (проверку) Организатором.
4.5. В случае, если по итогам модерации у Организатора будут отсутствовать сомнения в правильности и достоверности введенных данных, Организатор начислит Пользователю Баллы.
4.6. Начисление Баллов осуществляется при одновременном соблюдении Пользователем следующих условий:
4.6.1. Пользователем выполнены предложенные Ботом действия в полном объеме, а именно в случае детального следования предложенной в Боте инструкции;  
4.6.2. покупка Товара осуществлена Пользователем в безналичном порядке непосредственно в предложенном в Боте Маркетплейсе в момент совершения покупки;
4.6.3. в случае покупки Товара на Маркетплейсе WILDBERRIES, оплата произведена с использованием WB-кошелька;
4.6.4. в случае покупки Товара на Маркетплейсе OZON, оплата произведена с использованием OZON-карты;
4.6.5. Баллы начисляются только в рамках конкретной Покупки одного Товара, в рамках одного заказа нельзя приобрести более одного Товара из предложенного списка;
4.6.6. один и тот же Товар может быть куплен только один раз, за повторные покупки Баллы не предоставляются;
4.6.7. иные условия, обозначенные при использовании Бота.
4.7. При определении размера Баллов, подлежащих начислению, в качестве стоимости, от которой рассчитываются Баллы, учитывается только стоимость, которая была оплачена Пользователем денежными средствами (не учитывается сумма скидки, предоставленной Пользователю в связи с проведением маркетинговой акции, использованием промокода, либо по иным основаниям), если иное прямо не предусмотрено при использовании Бота.
4.8. Стоимость доставки Товара, а также размер сервисного сбора не учитываются при расчете Баллов к начислению.
4.9. Если иное не предусмотрено при использовании Бота, Баллы начисляются в течение 7 дней с момента выполнения всех условий, согласно настоящей Программе.
4.10. Иные условия начисления Баллов, помимо указанных в настоящей Программе, могут быть также предусмотрены и доведены до Пользователя при использовании Бота.


5. НАЧИСЛЕНИЕ И СПИСАНИЕ БАЛЛОВ
5.1. Начисление и списание Баллов, совершение иных действий в рамках участия в Программе возможны только при использовании Бота.
5.2. Участие в Программе, в том числе начисление и использование Баллов, возможны только в пределах Срока Программы и только в пределах Территории действия Программы.
5.3. За участие в Программе лояльности Пользователям начисляются Баллы.
5.4. Баллы не являются денежными средствами, не являются вознаграждением за выполнение должностных обязанностей, либо оплатой (вознаграждением) за поставленные Товары, либо материальной помощью.
5.5. Информация об остатке начисленных Пользователю Баллов доступна в Учетной записи Пользователя в Боте.
5.6. Организатор самостоятельно определяет количество Баллов, подлежащих выплате. Количество Баллов, подлежащих выплате за Покупку Товара указывается в публикации.
5.7. Баллы начисляются только при условии выкупа Товара. Товар считается выкупленным, если Пользователь оплатил его и оставил отзыв о Товаре. Если Пользователь не выкупил Товар и/или не оставил отзыв, Организатор вправе отказать Пользователю в начислении Баллов
5.8. Пользователь вправе распорядиться Баллами только использовав их для участия в Бонусной программе или путем запроса у Организатора перечисления Баллов в виде денежных средств.
5.9.1 Балл приравнивается к 1 (одному) рублю, который может быть выплачен Пользователю в виде денежного перевода на банковский счет Пользователя.
5.10. Размер выплаты рассчитывается исключительно на основании количества начисленных Баллов, отражающих активность Пользователя.
5.11. Обязательство Организатора по перечислению Баллов в виде денежных средств, считается исполненным с момента списания денежных средств со счета Организатора, при этом зачисление денежных средств на банковские реквизиты Пользователя может занять до 30 (тридцати) банковских дней.
5.12. Организатор не несет ответственности в случае зачисления денежных средств на неправильные/несуществующие/некорректно указанные Пользователем банковские реквизиты или в случае, если зачисление денежных средств невозможно в силу ограничений/настроек банка. Пользователь обязан самостоятельно проверить корректность предоставленных реквизитов до получения денежных средств.
5.13. Организатор оставляет за собой право отказать Пользователю в перечислении Баллов в виде денежных средств в случаях, установленных настоящей Программой.
5.14. В случае возврата Товара по любому основанию после получения Баллов от Организатора Пользователь обязан вернуть выплаченные Пользователю Организатором денежные средства Организатору в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня возврата денежных средств за Товар.
5.15. По истечении указанного срока Организатор вправе потребовать возврата выплаченной суммы Баллов в судебном порядке и/или отказаться от перечисления Пользователю Баллов за приобретение иных Товаров до момента возврата суммы Баллов.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ
6.1. Пользователь самостоятельно (за счет собственных денежных средств) оплачивает доступ в сеть Интернет, Покупки и несет иные расходы, требуемые для участия в Программе, совершения Покупок или получения Баллов, что не влияет на безвозмездность Программы и участия в ней.
6.2. В случае возникновения каких-либо претензий или проблем, касающихся начисления, использования и списания Баллов, Пользователь обязан обращаться к Организатору в Боте или в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
6.3. Претензии и проблемы, касающиеся начисления, использования и списания Баллов, могут предъявляться Пользователем Организатору в течение 30 дней с момента, когда Баллы были начислены, использованы или списаны, либо должны были быть начислены, использованы или списаны, но не позднее Срока Программы. По истечении указанных сроков претензии по указанным основаниям не рассматриваются, а Пользователь считается согласным с начислением, использованием или списанием Баллов, либо с неначислением, невозможностью использования Баллов.
6.4. Пользователь несет ответственность за сохранение контроля над Учетной записью и обеспечивает невозможность доступа к Учетной записи любых третьих лиц, а также невозможность совершения любыми третьими лицами действий в Учетной записи Пользователя. Любые действия, совершенные в Учетной записи после начала использования Бота, признаются совершенными Пользователем лично.
6.5. При акцепте Программы Пользователь подтверждает, что он старше восемнадцати лет, является дееспособным в соответствии с законодательством той страны, где он осуществляет акцепт, и достиг возраста, необходимого для принятия участия в Программе, а также для совершения Покупок на Маркетплейсах.
6.6. Пользователь обязуется:
6.6.1. в рамках участия в Программе не предоставлять Организатору информацию, которая является ложной, неточной, сфабрикованной, некорректной, подделанной или недостоверной по любым иным причинам;
6.6.2. в рамках участия в Программе не злоупотреблять правами и возможностями, предоставленными ему Программой, законодательством Российской Федерации, а также действовать добросовестно (в том числе, но не ограничиваясь указанным, не совершать действий, направленных на начисление Баллов без фактического совершения Покупки, не совершать для начисления Баллов Покупок не в целях личного потребления);
6.6.3. не предпринимать попыток копировать, разбирать или иным образом пытаться получить исходный код программного обеспечения, используемого Организатором при реализации Программы, для совершения каких-либо незаконных или недобросовестных действий;
6.6.4. по требованию Организатора предоставить ему не позднее 1 рабочего дня с даты направления соответствующего требования запрошенную информацию и документы;
6.6.5. ежедневно проверять в Учетной записи, электронной почте, указанной при использовании Бота сообщения от Организатора, внесение изменений в Программу;
6.6.6. выполнять иные обязанности, предусмотренные Программой
6.7. Пользователь обязуется использовать Бот в рамках действующего законодательства РФ.
6.8. Пользователю запрещается предпринимать любые действия, направленные на получение преимуществ в Программе обманным или недобросовестным способом. К недобросовестному участию относятся, в том числе, но не исключительно:
6.8.1. использование нескольких аккаунтов (мультиаккаунтинг), в том числе для получения Баллов по Товару более одного раза;
6.8.2. предоставление недостоверной информации о себе или приглашенных Пользователях;
6.8.3. иные действия, направленные на получение Баллов в обход правил Программы.
6.9. В случае выявления недобросовестного участия Организатор имеет право:
6.9.1. отказать в начислении Баллов;
6.9.2. аннулировать Баллы Пользователя;
6.9.3. приостановить или заблокировать доступ к Программе и Телеграм-боту;
6.9.4. взыскать убытки, причиненные Организатору действиями Пользователя.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОРГАНИЗАТОРА
7.1. Организатор вправе:
7.1.1. по своему усмотрению запрашивать у Пользователя любую информацию и документы, необходимые по мнению Организатора для проверки оснований для начисления, использования, списания Баллов, а равно как для иных целей, связанных с участием Пользователя в Программе;
7.1.2. до момента предоставления Пользователем запрошенных в соответствии с указанной главой Программы информации и документов приостановить начисление Баллов и/или возможность использования Баллов Пользователем;
7.1.3. отказать в начислении Баллов, возможности использования Баллов Пользователем в случае непредоставления Пользователем запрошенных в соответствии с настоящей главой Программы информации и документов в срок, предусмотренный Программой;
7.1.4. отказать в начислении Баллов, возможности использования Баллов в случае нарушения Пользователем условий настоящей Программы;
7.1.5. прекратить участие Пользователя в Программе по основаниям, предусмотренным Программой;
7.1.6. иные права, предусмотренные Программой.
7.1. Бездействие со стороны Организатора в случае нарушения Пользователем Программы не лишает Организатора права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа Организатора от своих прав в отношении такого нарушения, а также в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.
7.2. Организатор не является налоговым агентом при перечислении Баллов на основании п. 68 ст. 217 НК РФ, так как доход, полученный в результате участия в программе лояльности не подлежит обложению налогом на доходы физических лиц. 

8. ПРЕКРАЩЕНИЕ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ
8.1. С момента начала использования Бота Пользователь принимает условия Пользователь вправе в одностороннем внесудебном порядке прекратить участие в Программе путем направления Организатору запроса в Боте на блокировку или в ном порядке, предусмотренным законодательством РФ. Участие соответствующего Пользователя в Программе будет считаться прекращенным с момента удаления Бота и/или получения Организатором уведомления от Пользователя. Организатор в течение 14 рабочих дней после удаления Бота/получения уведомления блокирует Баланс Пользователя и списывает остаток Баллов. Прекращение участия Пользователя в Программе влечет невозможность использования Баллов, а также прекращение иных обязательств Пользователя и Организатора в рамках Программы, за исключением обязательств Пользователя, связанных с нарушением Программы в период участия Пользователя в Программе.
8.2. Организатор вправе в одностороннем внесудебном порядке заблокировать доступ к Балансу и исключить Пользователя из числа участников Программы (прекратить таким образом участие в Программе такого Пользователя), если Пользователь:
8.2.1. нарушает/не соблюдает условия Программы;
8.2.2. злоупотребляет правами и возможностями, предоставленными ему Программой, законодательством Российской Федерации, а равно как действует недобросовестно;
8.2.4. использует Программу для совершения операций, направленных на осуществление предпринимательской деятельности;
8.2.5. предоставляет недостоверную и/или вводящую в заблуждение информацию Организатору;
8.3. Организатор вправе по своему усмотрению в зависимости от степени нарушения при первичном выявлении нарушения применить к Пользователю предупреждение.
8.4. Прекращение Организатором в порядке, предусмотренном настоящей Программой, участия Пользователя в Программе влечет блокировку доступа к Балансу, списание Баллов Пользователя, и прекращение обязательства Организатора перед Пользователем в рамках Программы. Участие соответствующего Пользователя в Программе будет считаться прекращенным с момента блокировки доступа к Балансу Пользователя. Организатор вправе отказать Пользователю в повторном участии Пользователя в Программе в случае прекращения его участия в Программе по основаниям, указанным выше.
8.5. Участие в Программе также прекращается в случае получения Организатором сведений о смерти Пользователя, либо сведений о признании его безвестно отсутствующим или умершим. Это влечет блокировку доступа к Балансу, списание Баллов Пользователя, и прекращение обязательства Организатора перед Пользователем в рамках Программы.

9. ПРЕКРАЩЕНИЕ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ
9.1. Организатор не осуществляет реализацию Пользователям Товаров с помощью Маркетплейсов, Пользователь должен урегулировать возникающие в связи с такой реализацией разногласия самостоятельно непосредственно с лицом, осуществляющим реализацию Товара, с учетом требований документов, регламентирующих доступ Пользователя к соответствующему Маркетплейсу.
9.2. Организатор не несет ответственности за: (i) любой материальный и моральный ущерб, причиненный Пользователю в связи с использованием Маркетплейсов или в связи с участием в Программе; (ii) технические сбои в работе Бота/Маркетплейсов независимо от причин, и не гарантирует бесперебойную работу Бота/Маркетплейсов, в том числе бесперебойную возможность начисления, использования Баллов при приобретении Товаров на Маркетплейсах; (iii) доступ третьих лиц к Учетной записи Пользователя, любые совершаемые в ней третьими лицами действия; (iv) любые последствия отказа Организатора в начислении, использовании Баллов, списания Баллов, блокировки доступа к Балансу, прекращения участия Пользователя в Программе; (v) несоответствие действительной воли Пользователя содержанию распоряжения Пользователя об использовании Баллов, прекращении участия в Программе; (vi) последствия смены Пользователем устройства при участии в Программе, связанные с особенностями программного обеспечения Бота/Маркетплейсов;
9.3. Ответственность Организатора перед Пользователем за нарушение Программы ограничивается в случае любой претензии, связанной с начислением Баллов — начислением надлежащего количества Баллов на Баланс Пользователя.

10. ИЗМЕНЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ПРОГРАММЫ
10.1. Организатор оставляет за собой право вносить изменения в Программу с предварительным уведомлением Пользователя.
10.2. Новая редакция Программы вступает в силу с момента ее опубликования в сети «Интернет» по адресу, указанному в настоящей Программе. При этом срок для акцепта каждой новой редакции Программы лицами, ранее не участвовавшими в Программе, всегда устанавливается не менее 30 рабочих дней с даты опубликования без права досрочного отзыва оферты.
10.3. Если в течение календарного дня с момента опубликования новой редакции Программы Организатор не получил от Пользователя уведомления об одностороннем отказе от участия в Программе, а равно как если Пользователь после опубликования новой редакции Программы использовал Баллы, то Пользователь считается принявшим новую редакцию Программы.
10.4. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения, вносимые в Программу.
10.5. Организатор вправе в одностороннем порядке с предварительным уведомлением Пользователя приостановить или прекратить действие Программы путем размещения информации об этом в сети «Интернет» по адресу размещения текста настоящей Программы, не менее, чем за 30 рабочих дней до прекращения Программы.
10.5. Условия начисления, использования и списания Баллов определяются, изменяются Организатором в одностороннем порядке по собственному усмотрению.

11. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
11.1. Организатор и партнеры (далее в настоящем разделе понятие «Партнеры» также включает третьих лиц, привлекаемых партнерами для реализации Программы) обрабатывают персональные данные Пользователей, поскольку это необходимо для исполнения Программы и для осуществления прав и законных интересов Организатора и Партнеров. При этом Организатор и Партнеры используют средства автоматизации и передают персональные данные Пользователей по сети Интернет.
11.2. Для исполнения Программы Организатор и Партнеры обрабатывают следующие персональные данные Пользователей: Учетная запись; Баланс; Покупки; информация о начислении, использовании и списании Баллов; обращения, касающиеся начисления, использования и списания Баллов; информация и документы, предоставленные согласно Программе; адрес электронной почты, город, пол, возраст, семейное положение, данные о банковской карте.
11.3. Для осуществления своих прав и законных интересов Организатор и Партнеры обрабатывают следующие персональные данные Пользователей: информация о действиях, указанных в главе о прекращении Программы; сведения, указанные в Программе относительно смерти Пользователя. Права и законные интересы Организатора и Партнеров касаются противодействия нарушению Программы, злоупотреблению правами, недобросовестному поведению, предоставлению недостоверной информации, а также управления участием Пользователей в Программе и разрешения споров с Пользователями.
11.4. Организатор и Партнеры получают персональные данные Пользователей непосредственно от Пользователей, создают их самостоятельно и передают их друг другу.
11.5. Организатор и Партнеры обрабатывают персональные данные Пользователей, включая их хранение, в течение времени, необходимого для исполнения Программы и для осуществления своих прав и законных интересов.
11.6. Для осуществления прав, предусмотренных законодательством в области персональных данных, Пользователи могут направлять обращения по электронной почте: hello@vtmns.ru.
11.7. Дополнительная информация об обработке персональных данных Пользователей представлена в Политике конфиденциальности, размещенной по адресу https://mpmysteryshopper.ru/legal/policy.

12. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 
12.1. Ввиду отсутствия платы за участие в Программе, нормы о защите прав потребителей, предусмотренные законодательством Российской Федерации, не могут быть применимыми к отношениям между Пользователем и Организатором, связанным с участием в Программе.
12.2. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений Программы будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Программы.
12.3. Все споры и разногласия в рамках Программы разрешаются судом общей юрисдикции (мировым судьей) по месту нахождения Организатора.
12.4. Программа регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Программой, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых Программой, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, по нормам российского права.
12.5. Организатор вправе периодически в целях повышения привлекательности для Пользователей Программы, а также разработки новых предложений для Пользователей проводить эксперименты, в рамках которых могут быть изменены условия начисления, использования и списания Баллов (в том числе количество начисляемых, используемых и/или списываемых Баллов, порядок их начисления, использования и/или списания и т.д.). Информация о факте проведения таких экспериментов доступна Пользователю в Боте.
12.6. Пользователю могут направляться сообщения информационного характера от Организатора с информацией о Программе, Боте, Товарах и иной информации посредством push-уведомлений и электронной почты.
12.7. Пользователь вправе отказаться от push-уведомлений путем изменения настроек используемого браузера и\или мобильного телефона, а от электронных писем путем отказа от получения электронных рассылок в получаемых письмах. При этом Пользователь самостоятельно несет риск неполучения или просрочки получения информационных сообщений.